研究表明，美國近一半的零售業人員將被機器人搶走工作，面臨事業的危險。此前，外媒報道，機器人已經搶走了制造業工人的工作崗位。如今，美國零售行業600萬至750萬個現有工作職位將面臨被取代的風險。
這相當于美國零售行業現有員工總數（1600萬）的38%。研究指出，實際上若按比例計算，美國零售行業所遭受的職位損失可能會超過制造業的。

研究人員發現，作為收銀員工作面臨失業的風險高，而其中73%的職位由女性擔任。這意味著機器人取代勞動人力，將對女性的打擊。

研究稱，機器人仍然不夠先進，無法取代售貨員與顧客溝通。所以，店內仍會保留一些銷售人員，但數量將比現在少很多。據專家預測，未來可能會有更多的自動化收款臺，取代現有的收銀員。就這一個變化就將使數百萬個職位消失，更多人面臨失業。

基石資本研究部門的負責人約翰威爾遜表示，店鋪關閉與過度建設及電子商務有關，未來的崗位消失真的是和自動化有關。